Khi nhắc đến những thương hiệu công nghệ hàng đầu tại Việt Nam, sẽ là thiếu sót nếu không kể đến Samsung – một biểu tượng toàn cầu không chỉ hiện diện mạnh mẽ trên thị trường mà còn gắn bó chặt chẽ với đời sống người tiêu dùng Việt suốt gần ba thập kỷ qua. Ít ai ngờ rằng, từ những ngày đầu chỉ là một nhà phân phối các thiết bị điện tử tiêu dùng như TV, tủ lạnh, Samsung đã vươn mình trở thành người dẫn đầu thị trường smartphone và đóng vai trò chủ lực trong bức tranh kinh tế của Việt Nam.
1. Samsung đầu tư vào Việt Nam khi nào?
Bắt đầu hành trình từ giữa thập niên 1990, Samsung dường như đã nhìn thấy tiềm năng dài hạn ở một thị trường trẻ trung, đang trên đà đô thị hóa và số hóa mạnh mẽ. Trong khi nhiều thương hiệu quốc tế khác chọn cách tiếp cận dè dặt, Samsung lại có một bước đi táo bạo và đầy chiến lược: Năm 2008, tập đoàn này khởi công xây dựng nhà máy sản xuất điện thoại tại Bắc Ninh (đánh dấu lần đầu tiên Samsung đầu tư chính thức vào Việt Nam) – một quyết định không chỉ thay đổi tương lai của Samsung tại Việt Nam, mà còn góp phần định hình lại vai trò của Việt Nam trên bản đồ sản xuất công nghệ toàn cầu.
Không dừng lại ở đó, trong suốt giai đoạn từ 2009 đến 2019, Samsung tiếp tục đầu tư vào Việt Nam bằng cách mở rộng quy mô sản xuất với các nhà máy tại Thái Nguyên và TP. Hồ Chí Minh. Những khu phức hợp khổng lồ này không chỉ mang đến hàng trăm nghìn việc làm cho lao động Việt mà còn biến Việt Nam thành một trong những cứ điểm sản xuất smartphone lớn nhất thế giới.
Đến nay, các nhà máy của Samsung tại Việt Nam đang đảm nhiệm vai trò sản xuất khoảng 50% sản lượng điện thoại toàn cầu của hãng. Điều này không chỉ thể hiện sự tin tưởng tuyệt đối của tập đoàn với môi trường đầu tư tại Việt Nam, mà còn khẳng định sự bền vững trong tầm nhìn phát triển dài hạn của Samsung. Tại thời điểm năm 2023, Samsung hiện diện tại Việt Nam với 6 nhà máy, 1 trung tâm nghiên cứu và phát triển (R&D) và 1 đơn vị bán lẻ. Trong đó SEV (Bắc Ninh) và SEVT (Thái Nguyên) là 2 nhà máy sản xuất điện thoại di động lớn nhất của Samsung trên toàn cầu; SEHC (TPHCM) là nhà máy điện tử gia dụng lớn nhất tại Đông Nam Á. Cho đến hết năm 2024, số tiền mà Samsung đã rót vào Việt Nam đã đạt tới hơn 23 tỷ USD (Theo báo Dân Trí)
2. Sứ mệnh Samsung tại Việt Nam
Thành công của Samsung không chỉ đến từ sản xuất hay doanh số. Điều đáng nói hơn cả chính là tầm nhìn mang tính cộng đồng trong sứ mệnh phát triển. Samsung đầu tư vào Việt Nam không đơn thuần là một doanh nghiệp tìm kiếm lợi nhuận, mà còn là một người đồng hành cùng sự phát triển của xã hội Việt Nam.
Bằng việc đầu tư xây dựng Trung tâm Nghiên cứu và Phát triển (R&D) quy mô lớn nhất Đông Nam Á tại Hà Nội, nơi quy tụ hơn 2.000 kỹ sư người Việt, Samsung đã chứng minh rằng họ đến đây không chỉ để bán hàng, mà còn để góp phần nâng cao tri thức và tay nghề cho đội ngũ nhân sự địa phương.
Không những thế, Samsung còn triển khai nhiều chương trình mang tính giáo dục và phát triển cộng đồng bền vững. Chương trình Solve for Tomorrow – sân chơi đổi mới sáng tạo dành cho học sinh trung học phổ thông, hay Samsung Innovation Campus – là một chương trình đào tạo công nghệ toàn cầu của Samsung, được khởi động từ năm 2019. Chường trình này đã cung cấp các khóa học chuyên sâu về phát triển năng lực công nghệ, dành cho thanh thiếu niên trong độ tuổi từ 14 đến 24 ra mắt từ năm 2019 đã đào tạo hơn 12.000 học sinh, sinh viên trên toàn quốc. Đây đều là những minh chứng rõ ràng cho cam kết phát triển lâu dài tại Việt Nam, những hoạt động này không chỉ xây dựng hình ảnh thương hiệu gắn bó với người dân, mà còn tạo dựng lòng tin bền vững trong tâm trí khách hàng.
3. Chiến lược Marketing 4P của Samsung tại Việt Nam
3.1. Chiến lược marketing sản phẩm Samsung
Samsung luôn biết cách làm phong phú hóa hệ sinh thái sản phẩm để phù hợp với nhu cầu đa dạng của thị trường Việt Nam. Khác với nhiều thương hiệu chỉ tập trung vào một phân khúc duy nhất, Samsung mang đến một dải sản phẩm kéo dài từ điện thoại cao cấp cho đến phổ thông. Với người yêu thích sự đột phá công nghệ, Samsung có Galaxy S Series và Galaxy Z Series – những biểu tượng của thiết kế hiện đại và hiệu năng mạnh mẽ.
Trong khi đó, người tiêu dùng đại chúng – đặc biệt là giới trẻ – lại dễ dàng tiếp cận những dòng tầm trung và phổ thông như Galaxy A và Galaxy M với mức giá hợp lý nhưng vẫn đảm bảo chất lượng, tính năng đa dạng, camera đẹp và pin “trâu”. Bên cạnh điện thoại, Samsung cũng đẩy mạnh các sản phẩm điện tử gia dụng như TV QLED, tủ lạnh AI, máy giặt thông minh… tạo nên một hệ sinh thái công nghệ liền mạch trong ngôi nhà của người Việt.
3.2. Chiến lược marketing giá cả Samsung
Một trong những lý do khiến Samsung có thể tiếp cận và giữ chân nhiều nhóm khách hàng khác nhau chính là chiến lược giá linh hoạt. Thay vì cố định vào một phân khúc, Samsung “đọc vị” nhu cầu của từng tầng lớp tiêu dùng để định giá phù hợp. Với những ai tìm kiếm sự tối ưu giữa ngân sách và tính năng, các dòng Galaxy A hay M là lựa chọn không thể hợp lý hơn.
Trong khi đó, nhóm khách hàng sẵn sàng chi trả cho trải nghiệm công nghệ đỉnh cao sẽ tìm thấy điều họ cần trong các dòng máy như Galaxy S24 Ultra hay Z Fold5 – nơi công nghệ và thiết kế hội tụ. Chính nhờ chiến lược giá mở rộng mà Samsung vừa giữ vững thị phần cao cấp, vừa tăng trưởng mạnh ở phân khúc phổ thông – một chiến thuật thông minh trong thị trường có tính cạnh tranh khốc liệt như Việt Nam.
3.3. Chiến lược marketing phân phối Samsung
Không thể phủ nhận rằng Samsung là một trong những thương hiệu có hệ thống phân phối mạnh và phủ sóng rộng nhất tại Việt Nam. Từ các cửa hàng Samsung chính hãng tại trung tâm thương mại, đến những đại lý bán lẻ ở cả thành phố lớn lẫn vùng nông thôn, Samsung luôn hiện diện ở nơi người tiêu dùng cần. Không dừng lại ở đó, thương hiệu này còn đầu tư mạnh vào các kênh bán hàng trực tuyến như Shopee, Lazada, Tiki, kết hợp website chính hãng với trải nghiệm mua sắm hiện đại, tiện lợi, minh bạch.
Nhờ mạng lưới phân phối đồng bộ giữa online và offline, khách hàng dù ở đâu cũng có thể dễ dàng tìm thấy sản phẩm Samsung trong tầm tay – một lợi thế lớn giúp thương hiệu duy trì vị trí hàng đầu.
3.4. Chiến lược tiếp thị Samsung
Trong thế giới marketing, Samsung luôn được xem là “ông lớn” với những chiến dịch truyền thông quy mô và sáng tạo. Tại Việt Nam, thương hiệu này không ngần ngại đầu tư vào những gương mặt nổi bật để khuếch đại độ nhận diện thương hiệu, đặc biệt là trong các dịp ra mắt sản phẩm. Những chiến dịch quảng cáo như Galaxy Z Fold cùng Sơn Tùng không chỉ thu hút giới trẻ mà còn định vị Samsung là thương hiệu dẫn đầu xu hướng công nghệ.
Ngoài ra, vào những thời điểm như Tết, Black Friday hay mùa tựu trường, Samsung thường xuyên tung ra các chương trình ưu đãi hấp dẫn, kết hợp với truyền thông mạnh trên mạng xã hội, TV và báo điện tử. Cách tiếp cận đa kênh, đa nền tảng, cộng với nội dung cá nhân hóa và cảm xúc, giúp Samsung không chỉ bán được sản phẩm mà còn khắc sâu hình ảnh thương hiệu vào tâm trí người tiêu dùng.
4. Phân khúc khách hàng Samsung tại Việt Nam
Một trong những yếu tố giúp Samsung giữ vững vị thế dẫn đầu tại Việt Nam chính là khả năng thấu hiểu và phục vụ đa dạng nhóm khách hàng. Với Gen Z và Millennials – thế hệ năng động, yêu thích công nghệ và luôn tìm kiếm sự đổi mới – Samsung có những dòng sản phẩm tầm trung như Galaxy A Series hay M Series, vừa hiện đại, nhiều tính năng, lại vừa phù hợp túi tiền.
Ngược lại, nhóm doanh nhân, người có thu nhập cao lại tìm đến Samsung như một biểu tượng của sự sang trọng và đẳng cấp, qua các dòng Galaxy S, Galaxy Z Fold hoặc Z Flip. Những chiếc điện thoại này không chỉ là công cụ làm việc, mà còn là một phần phong cách sống, thể hiện cá tính của người dùng.
Ngoài ra, với các gia đình, Samsung cũng không đứng ngoài cuộc khi liên tục phát triển các thiết bị điện tử gia dụng thông minh như TV QLED, máy giặt AI, tủ lạnh thông minh – tất cả đều hướng đến việc nâng cao trải nghiệm sống, tiết kiệm thời gian và tăng tính kết nối giữa các thành viên.
5. Chiến dịch “#TeamUnstoppable“ của Samsung
Ở khía cạnh truyền thông, Samsung không ngừng đầu tư và sáng tạo để xây dựng hình ảnh thương hiệu trẻ trung, năng động, truyền cảm hứng. Vào tháng 9 năm 2021, Samsung đã khởi động chiến dịch #TeamUnstoppable tại Việt Nam, nhằm khơi dậy tinh thần “Làm điều không thể” trong thế hệ Gen Z và Millennials. Chiến dịch này không chỉ là một hoạt động quảng bá sản phẩm, mà còn là một sân chơi ý nghĩa để những người trẻ thể hiện bản lĩnh, vượt qua giới hạn và theo đuổi đam mê của mình.
Đại diện cho chiến dịch tại Việt Nam là Trương Mỹ Anh, nữ ca sĩ, nhạc sĩ và nhà sản xuất sinh năm 2002. Với hành trình tự lập và phong cách nghệ thuật độc đáo, Mỹ Anh trở thành hình mẫu lý tưởng cho những người trẻ dám nghĩ, dám làm. Cô đã truyền cảm hứng cho hàng trăm bạn trẻ trên khắp cả nước tham gia chia sẻ câu chuyện của mình thông qua các nền tảng mạng xã hội như Instagram và Facebook, sử dụng các hashtag #TeamUnstoppable, #DoWhatYouCant.
Trong suốt thời gian diễn ra chiến dịch, hơn 300 câu chuyện đầy cảm hứng đã được gửi về, kể về những hành trình vượt qua khó khăn, thách thức để đạt được ước mơ. Chiến dịch đã giúp rất nhiều bạn trẻ chia sẻ câu chuyện vượt qua giới hạn bằng câu hỏi cốt lõi “Tại sao chúng ta không chia sẻ ngọn lửa của chính mình?”. Giới trẻ có thể nhận ra rằng họ là những cá nhân trẻ có tính sáng tạo, giàu triển vọng, từ đó tiếp thêm động lực khá mạnh mẽ vượt qua mọi khó khăn thử thách và không ngừng vươn lên.
6. Kết luận
Có thể thấy, Samsung không chỉ là một thương hiệu bán điện thoại hay thiết bị điện tử. Ở Việt Nam, thương hiệu này đã và đang trở thành một phần trong nhịp sống công nghệ hàng ngày. Từ chiếc điện thoại trong tay học sinh đến màn hình QLED trong phòng khách, từ chiếc tủ lạnh thông minh trong nhà bếp đến đồng hồ Galaxy Watch trên cổ tay người tập gym – Samsung đang hiện diện ở mọi khoảnh khắc trong đời sống người Việt.
Điều làm nên sự đặc biệt của Samsung chính là khả năng thích nghi và đổi mới không ngừng. Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt từ các thương hiệu công nghệ Trung Quốc, Samsung vẫn giữ vững vị trí số một về thị phần smartphone tại Việt Nam, chiếm hơn 40% thị phần – một con số không hề dễ đạt được trong thời đại khách hàng có quá nhiều lựa chọn.
Với sự đầu tư bài bản, chiến lược dài hạn, sự đồng hành cùng cộng đồng và niềm tin từ người tiêu dùng, hành trình của Samsung tại Việt Nam chắc chắn sẽ còn tiếp tục mở rộng trong tương lai. Không chỉ là một tập đoàn công nghệ, Samsung đang dần trở thành biểu tượng cho sự đổi mới, tiên phong và kết nối – những giá trị mà thế hệ marketer trẻ hôm nay hoàn toàn có thể học hỏi và lấy cảm hứng.
